Rujukan Laman

Polisi dan Terma Undang-Undang happyjili

happyjili mengendalikan platform ini berdasarkan terma perundangan yang jelas dan telus, di mana undang-undang tempatan membenarkan akses.

Polisi Privasi DataTerma & Syarat AkaunPolisi Penggunaan SaksamaHak Pengguna MalaysiaBidang Kuasa Berkenaan
happyjili Polisi dan Terma Undang-Undang happyjili
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Anda Boleh Menghubungi happyjili

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perundangan, hak data peribadi atau polisi akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami bertindak balas dalam Bahasa Melayu dan bahasa Inggeris, bergantung kepada pilihan anda. Sebarang pertanyaan berkaitan undang-undang akan dikendalikan oleh kakitangan yang terlatih dan anda boleh mengharapkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui fungsi sembang langsung dalam akaun anda, tersedia sepanjang waktu operasi kami untuk semua pertanyaan berkaitan terma dan polisi.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan perundangan atau permintaan data peribadi anda melalui e-mel rasmi kami. Kami memproses setiap permintaan dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Pusat Bantuan

Akses pusat bantuan dalam platform untuk membaca versi penuh terma, polisi privasi dan prosedur aduan secara langsung tanpa perlu menghubungi pasukan sokongan.

KESELAMATAN DAN AMANAH DATA

Cara happyjili Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami menggabungkan penyulitan peringkat tinggi, pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti akaun secara berterusan untuk memastikan maklumat anda kekal selamat.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol SSL standard industri.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk semua log masuk akaun. Ciri ini menambahkan lapisan perlindungan tambahan apabila anda mengakses akaun…

Dasar Kuki

happyjili menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan pengalaman anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami.

Permintaan Penghapusan Akaun

Anda berhak untuk meminta penghapusan akaun dan data peribadi anda pada bila-bila masa.

Pemantauan Aktiviti Akaun

Sistem kami memantau sebarang aktiviti log masuk yang tidak biasa dan akan menghantar amaran kepada anda serta-merta.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak anda sebagai pengguna, cara kami mengendalikan data, dan prosedur yang terpakai di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa lima hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta eksport data akaun anda termasuk sejarah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami akan menyediakan fail berformat selamat dalam masa tiga hari bekerja.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau bagi memproses pembayaran melalui saluran yang sah.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan penutupan akaun. Proses ini mengambil masa dua hingga tujuh hari bekerja dan semua baki wang akan dikembalikan dahulu.

Selepas akaun ditutup, data anda disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami sebelum dihapuskan secara selamat. Kami tidak menggunakan data tersebut untuk sebarang tujuan lain.

Terma kami terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada platform. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan tempatan yang berkuat kuasa.

Kemukakan aduan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun dan butiran aduan anda. Semua aduan dilog dan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja oleh kakitangan yang bertanggungjawab.